Komunikacja w biznesie

Celem szkolenia jest rozwój zaawansowanych technik komunikacji interpersonalnej wykorzystywanych na co dzień w sytuacjach biznesowych. Poznanie, przećwiczenie i utrwalenie kluczowych aspektów komunikowania się wzmocni kompetencje interpersonalne uczestników pomagając im w osiąganiu lepszych rezultatów w sytuacjach współpracy zawodowej.

Program szkolenia:

1. Proces komunikacji.

  • uczestnicy komunikacji i zachodzące pomiędzy nimi interakcje,
  • rodzaje komunikacji,
  • elementy wpływające na skuteczność przekazu.

2. Wykorzystanie komunikacji niewerbalnej.

  • adekwatna mowa ciała,
  • sposób mówienia,
  • wzmocnienie przekazu poprzez komunikację niewerbalną.

3. Komunikacje słowna.

  • sztuka zadawania pytań, 
  • wykorzystanie parafrazy,
  • techniki aktywnego słuchania,
  • słownictwo wspierające pozytywny przekaz.

4. Nawiązywanie kontaktu.

  • tworzenie pierwszego wrażenia,
  • budowanie relacji.

5. Otwartość w komunikacji.

  • okno Johary’ego,
  • poszukiwanie możliwości rozwoju komunikacji.

6. Udzielanie informacji zwrotnej.

  • sytuacje, w których wykorzystywana jest informacja zwrotna,
  • schemat konstruktywnej informacji zwrotnej.

7. Bariery i zniekształcenia w komunikacji.

  • zewnętrzne i wewnętrzne ograniczenia w komunikacji,
  • sposoby eliminacji zakłóceń w komunikacji interpersonalnej.

8. Zasady i techniki asertywności.

  • typologia i konsekwencje ludzkich zachowań,
  • prawa i zasady asertywności,
  • jak być asertywnym?

9. Umiejętność przekonywania — komunikacja perswazyjna.

  • w jaki sposób wpływam na innych? — autoanaliza własnych preferencji wywierania wpływu,
  • techniki wspierające skuteczne przekonywanie do własnych pomysłów.

10. Model rozwiązywania problemów.

  • cechy sytuacji konfliktowej,
  • style rozwiązywania problemów,
  • etapy działań w rozwiązywaniu problemów.

 Trener: Patrycjusz Skakuj

Czas trwania: 2 dni (16 godzin)

Miejsce szkolenia: RCS Sp. z o.o., ul. Spółdzielcza 8, 15-441 Białystok

Informacje i zapisy: